エステ歴16年で過去には講師の経験もある『La vie riche ラヴィリッシュ 』オーナー平山さん。
サロンのリピート率は驚異の90%超え。
どうしたらそれほどまでの顧客満足度を生み出せるのか？
インスタで平山さんの活動を拝見し気になったSUGOUDE編集部は、今回特別に取材の許可を頂きました。
平山さん、本日は取材させていただく近藤と申します。本日はよろしくお願いします。
はじめまして！ La vie riche ラヴィリッシュを経営している平山と申します。この度は取材をしていただきありがとうございます。
SUGOUDEでは、プロの仕事に対する情熱や過去の苦悩について凄腕のプロにお聞きしています。今日はたくさん深掘りしていきますね！
はい！普段、お客様に喋らないエステのこだわりなど色々とお話できればと思います！
La vie riche ラヴィリッシュ平山オーナーがこの業界に入った理由とは？
平山さんはなぜ、この仕事を始められたんですか？
高校3年生の頃、進路を考えていて “美容が好きだから美容の仕事に就きたいな、手が男性並みに大きいからエステかな“という割と安易な考えからですね。
美容専門学校へ行くことを決めて、卒業後はそのままエステサロンに就職しました。
平山さんは高校卒業後からずっとエステ一筋なんですよね！？
はい！かれこれ16年この業界に身を置いてます。最初は安易な理由でこの業界に入りましたが、今はどっぷりハマって美容オタクです。
わたしは肌や身体の構造、化粧品成分について勉強するのが大好きなんです。
お客様の立場からすると技術だけじゃなく知識もしっかりある平山さんのようなエステティシャンから施術を受けたいです！
美容のプロなら美容の知識を勉強するのは絶対に必要不可欠ですね。ただ、私は机に向かって勉強するのも大好きですが、現場にでて施術するのも同じくらい好きですよ。
私のイメージですが、セラピストの方って、職人気質タイプか、接客タイプのどちらかに別れると思うのですが、平山さんはその両方を持ち合わせている最強タイプのようにも思えます。
どうなんでしょう。お客様とする何気ない雑談の中から悩みの原因が導き出された時は面白いなと感じます。また施術やホームケアアドバイスを実践していただいたりして改善出来た時にとてつもないやりがいを感じます。
La vie riche ラヴィリッシュ平山オーナーの人生を振り返る
平山さんはご自身の性格をどう分析されていますか？
みんなに言うと驚かれますが根本は超ネガティブな人見知りですね。
全然信じられないです！今、対談していても嘘だと思ってます！
本当です（笑）
なぜ接客が必須な仕事についたのか自分でも分からないんですよね。でも、めげずにそれだけをずっと頑張ってきたので、苦手から得意に変わりました。
平山さんはエステの業界に入り、嫌になって辞めたくなった事はないんですか？
辛い経験やしんどい事はこれまで沢山経験してきましたよ。
平山さんの過去の辛かったエピソードを深く知りたいです！
サロンで勤めている時は常に売上に追われていてしんどかったです。ノルマがあった訳ではありませんが、目標達成のために厳しい指導もありましたし、達成出来たら出来たで次の月にはまた0からスタート。この繰り返しはやっぱり大変ですね。
本来であれば【その方を綺麗にするためのご提案】であるはずが【売上をあげるためのご提案】になってしまっていたこともあり、自分は”エステの技術が出来るだけの営業マン“だと感じてしまっていました。
講師業もされていた平山さんでもそのような過去があったんですね。この話はエステを始めたばかりの新人の方にも聞いて欲しい内容です。
エステの仕事は売上があがるという事はお客様が綺麗になるという事なので、とにかく結果を出す事にフォーカスして取り組んでいます。そしたら自ずと売上もついてくるので。
平山さんはなぜ、東京ではなく地方で勝負しようとおもったんですか？
満員電車での通勤時など人の多さにとにかく辟易しました。私は地方出身、地方育ちで車移動しかしなかったので、電車での人との距離の近さが本当につらかったです。
平山さんは現在、金沢市でサロンをされているとのことですが、能登半島の地震は大丈夫でしたか？
震災の影響はかなり受けました。奥能登で被災し避難所に身をよせている時期はストレスMAXでした。ちょうど第二子の妊娠が発覚し、体調もすこぶる悪かったので。
おかげさまで今は無事出産を終え、体調も元気で問題なく働けています。
平山さんはお子さんが2人もいるお母さんに見えないですよ！仕事と育児の両立大変じゃないですか？
もう毎日がすごく忙しいです！産んでわかりましたが子供が1人と2人では忙しさが全然違いますね！
ただ、夫の協力があるので本当に助かってますね！夫には感謝してもしきれません。
平山さんの今後の目標や夢を教えてください！
お客様に施術をする事はずっと続けていきたいですが、講師のお仕事も凄く楽しかったので、ゆくゆくはスクールなども出来たらと思っています。
金沢市の小顔エイジングケア専門店『 La vie riche ラヴィリッシュ 』
本記事では、金沢市にある、小顔エイジングケア専門店『 La vie riche ラヴィリッシュ 』のオーナー平山さんの取材をお届けしました。
美容についてのお話をされている際の平山さんのお顔はキラキラと輝いていて、美容のことが本当に好きなんだというのが全身から伝わってきました。
SUGOUDE編集部も取材した1時間であっという間に平山さんのファンになりました。
金沢市にお住まいの方で、お肌の悩みがある方はぜひ平山さんの施術を受けに行ってみてはいかがでしょうか？
＞＞施術の予約はコチラから可能です。
La vie riche ラヴィリッシュ では30歳からのたるみ老化を専門にしています！老化に関するご相談がある方は公式ラインからどうぞ！
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