東京都の自由が丘駅は整体院やリラクゼーション店が30店舗以上も出店する超激戦区。
そんな競合がひしめき合うエリアに、33歳という若さで整体＆もみほぐし専門店カラダPROをオープンさせた池宮さん。
東京の目黒区・自由が丘といえば家賃が高い事で有名な高級住宅街。
ビジネスをする上でとても難易度が高いエリアで、池宮さんは初月から黒字化に成功。
独立開業し1年という短さでスタッフの雇用をスタートさせたとのこと。
なにやら池宮さんの仕事にかける想いが非常に熱いとの噂をSUGOUDE編集部が聞きつけ、今回取材をさせてもらいました。
池宮さん、本日は取材をさせていただきます近藤と申します。本日はよろしくお願いします。
はじめまして、東京都の自由が丘で『整体＆もみほぐし専門店カラダPRO』を運営している池宮と申します。この度は取材をしていただきありがとうございます。
SUGOUDEでは、プロの仕事に対する想いや過去の苦悩について凄腕のプロにお聞きしています。今日はたくさん深掘りしていきますね！
はい！普段、お客様に言わない整体のこだわりについてお話できれば！よろしくお願いします！
『整体＆もみほぐし専門店』カラダPROのこだわりについて
まず最初に池宮さんに質問です！カラダPROのこだわりってなんですか？
当店は毎回手抜きなしの真心を込めた施術を提供する事に強いこだわりを持ってます。うちのお店では常に120%心をこめた最高の施術を提供する為に、あえて回数券やサブスクを導入しない方針をとってます。
回数券やサブスクを導入しないことが真心をこめた施術に繋がるってどういうことですか？
整体やリラクゼーションのゴールは本来、お客様の症状を少しでも楽にする事だと思うのですが、施術のゴールが回数券やサブスクの販売になってる整体院やリラクゼーション店が非常に多く感じています。
回数券の購入率を高めるために、上っ面な会話テクニックを使い最後のクロージングで『YES（はい）』と言わせようとしたり、自分の売り上げを伸ばす為に意味もなく延長やオプションを勧めたり。もちろんしっかり真心をこめた施術が出来ているお店もありますが、一部のお店ではお客様のお身体を良くする事が二の次になっています。
一番、真心をこめられる経営スタイルを追求し続けた結果、その都度払いになったんですね。
はい。そういうことです！お客様がいつ途切れるか分からない状態にあってこそ、技術も接客も最高のパフォーマンスが出来ると思ってます。
カラダPROオーナーが抱える過去の懺悔とは？
これまでに私も営業感が強いお店に行って気持ちが萎えた経験があります。私の身体を良くすることより回数券を買わせる事しか考えてないような気がしました。
それは辛い経験でしたね。偉そうに言ってる私自身も数字（売上）に囚われて、誠実さとかけ離れた対応ばかりしてきた過去があります。5年くらい前のことになるのですが、売上ばかり過去の私は気にしていました。上っ面な言葉でお客様に希望をもたし回数券やサブスクを売り付け、可動域検査でいかさまばかり。
驚きです！池宮さんにもそんな過去があったんですね
はい、今思い返すと当時のお客様には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになります。
お客様の口コミが人生の転機に！？
3つの整体会社で売上１位になっていたので、会話テクニックや小手先の技術でお客様の心を簡単に操れると本気で思っていました。
施術家というより営業マンになってたという感じですね（笑）
はい、本当にその表現がピッタリです！私はただの営業マンになっていました。売上をあげて仲間から賞賛してもらえるのが当時の私の仕事のやりがいでした。今思うと本当に情けない男です。
よくそんな状態から今のプロフェッショナルな姿勢に変わりましたね！仕事に向き合う姿勢が180度違うと言うか・・・
そんなどうしょうもない私を変えてくれたのが、とあるお客様の口コミでした。これまでの私の自信を打ち砕き初心に帰らせてくれました。今でもその口コミはパソコンのフォルダに保存していて、初心を見失わないようにたまに見返します。
その口コミを今回特別に見せてもらう事は可能ですか？？
めちゃくちゃ恥ずかしいのでお見せしたくないのですが、僕の語ってる内容にリアリティを感じないのも嫌なので今回は特別に公開させてもらいます。ただし、個人情報がバレるのを考慮して、スクショ画像ではなく文字起こしして紹介しますね。
確かにこの口コミをもらったら自分の行いを改めないとって嫌でも思いますよね（汗）
そうですね。僕がやっていた事はプロとしてあるまじき行為だったので、このような口コミを書かれる事は当然の報いなのですが、口コミをもらった当初は流石にめちゃくちゃ凹みました。
でも世の中の９割のお客様は嫌な思いをしてもサイレントカスタマーと言って知らない間に消えていく事がほとんどなので、ありがたいフィードバックですよね。
そうですね。この口コミを書いてくれた方のおかげで大切な事に気づくことができたので今ではすごく感謝しています。
当たり前ですが過ぎ去った過去は変えられません。これまで失礼な態度をとってきてしまった分、これから出会うお客様には120%の心をこめた施術をしていくと誓ってます。
『整体＆もみほぐし専門店』カラダPROの名前の由来とは？
サブスクや回数券は安くなるメリットもありますが、目の前のお客様をないがしろにしてしまうケースはたしかにありそうですね?
はい、回数券やサブスクという仕組みは経営面で考えるとすごく魅力的な仕組みですが、過去の私のような最低なセラピストを生み出してしまう危険性があります。それだけは、お客様にとっても、整体業界の為にもするべきではないと思っています。
１回１回の施術に魂がこもっているかはお客様自身もわかりますよね。
はい。お客様も馬鹿じゃありませんから。本来、施術のゴールはお客様に回数券やサブスクを売りつける事ではなく、お客様のカラダの疲れを少しでも楽にする事であるべきです。それは当たり前の事なのですが、常に120%心をこめた最高の施術を受けられるお店は正直あまり多くありません。
『技術』と『あり方』があってこそ本当のプロの姿だと私は信じているので、技術力とあり方を備えたプロの本気が感じられるお店を世の中に拡げていきたい！と思い、お店の名前を『カラダPRO』と命名しました。
カラダPROのオーナーの将来の展望は？
では最後にカラダPROさんの今後の展望を教えてください。
昨今は、参入障壁の低さから整体・リラクゼーション店が乱立しています。お店を選べる選択肢が増えたのはお客様にとって素晴らしいことですが、本気で症状を良くしたいと思う方にとっては逆にどこを選べばいいのかわからない悲惨な状態だと言えます。
今や整体院やリラクゼーション店はコンビニの数より多いと言いますもんね。
乱立される現在の整体・リラクゼーション業界で生き残っていくには『本物』しか生き残れないと私は思ってます。『本物のセラピスト』というのは、技術力の高さだけでなく、高い接客力、誠実さのある対応ができる人のことを指します。そのようなセラピストを今後世の中に沢山排出していくのが私の使命だと思っています。
世の中に整体難民と呼ばれる方がたくさんいます。池宮さんのように技術力だけじゃなく、あり方の部分を大切にしている整体師やセラピストが今後増えていったら、お客様の立場としてすごく嬉しいです！ぜひ実現して欲しいです！
はい！目標を達成できるよう頑張ります！カラダPROは肩こりや腰痛で悩んでいる整体難民の方にこそ、ぜひ一度施術を受けて欲しいです！
自由が丘駅の整体・マッサージファンから大人気！金額も安く深夜まで営業！
ハイクオリティーな施術を提供しているにも関わらず、値段も比較的お手頃価格な事から、カラダPROさんは整体・マッサージファンから多くの支持を集めています！
話によると、自由が丘で深夜まで営業している整体院やマッサージ店は少ない事もあり、仕事帰りのサラリーマンやOLさんが多く来店されているとか。
東京の目黒区付近にお住みな方で頭痛や首肩こり、腰痛でお困りな方は一度、カラダPROさんにご来店してみてはどうでしょうか？
＞＞施術の予約はコチラから可能です。
マッサージが好きな方や癒しが欲しい方にはもみほぐしがオススメ！疲れを芯から取りたい方には整体コースがオススメです！
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